Семья Тихиро собирала вещи в старом доме. Коробки, пыль, ощущение скорого прощания. Дорога к новому месту должна была быть простой, но какая-то неведомая сила свернула их машину с пути. Вместо оживленной трассы они оказались на пустынной дороге, ведущей к странному тоннелю в холме.
Любопытство, а может, просто ошибка навигации, привело их внутрь. По ту сторону тоннеля их ждал не просто город, а целый мир, застывший в тишине. Пустые улочки, безлюдные дома, и лишь ветер гулял между зданиями. Но в воздухе витал соблазнительный, почти гипнотический запах — аромат свежеприготовленной еды.
Он привел их к огромному, почти дворцовому зданию, где накрытые столы ломились от яств. Ни души вокруг, только еда, манящая и совершенная. Родители Тихиро, забыв обо всем на свете, уселись за стол. Их предостережения дочери не есть ничего утонули в звуках их собственного жадного чавканья. Тихиро смотрела, как их лица меняются, как движения становятся все более грубыми, а взгляды — тупыми. Ужас сковал ее, когда вместо мамы и папы перед ней оказались две огромные, хрюкающие свиньи в их одежде.
В этот момент мир вокруг ожил. Фонари зажглись сами собой, из теней и закоулков появились странные, призрачные существа. А над всем этим возникла она — Юбаба, хозяйка этого места. Ее власть была ощутима, как тяжелый воздух перед грозой. Родители Тихиро стали ее пленниками, частью сделки, о которой девочка даже не подозревала.
Оставшись совершенно одна в этом бурлящем, нереальном мире духов и магии, Тихиро поняла: назад дороги нет. Чтобы спасти тех, кто для нее дороже всего, ей придется забыть о страхе. Ей нужно будет устроиться на работу в зловещие бани Юбабы, найти союзников среди самых неожиданных существ, разгадать хитросплетения правил этого мира и, самое главное, не забыть свое имя. Только так у нее появится шанс вернуть родителям человеческий облик и найти выход из лабиринта иллюзий и опасностей, куда они все так неосторожно забрели. Ее приключение только начиналось, и каждый шаг в этом волшебном городе мог стать как спасением, так и новой ловушкой.